CALGARY, le 23 juin 2013 /CNW/ - La TD a pris des mesures spéciales pour venir en aide à ses clients aux prises avec des difficultés financières à la suite des graves inondations touchant certaines collectivités en Alberta.

« Alors que les résidents de l'Alberta, y compris beaucoup d'employés et de clients de la TD, sont aux prises avec les répercussions des inondations massives et des évacuations, la TD vient en aide aux personnes dans le besoin. Le programme d'assistance de la TD vise à apporter soutien et tranquillité d'esprit à nos clients qui subissent les contrecoups de ce désastre, a indiqué Monique Bateman, première vice-présidente, Groupe Banque TD, région des Prairies et résidente de Calgary. Nous savons que nos clients en difficulté ont des besoins personnels uniques alors qu'ils tentent de reprendre une vie normale, et nous voulons les informer que nous souhaitons leur venir en aide. Nous invitons nos clients à venir nous rencontrer en succursale ou à nous téléphoner. Nous compatissons avec les personnes touchées par les inondations et nous souhaitons contribuer à atténuer certaines des difficultés financières engendrées par un désastre naturel d'une telle ampleur. »

La TD s'engage à venir en aide ses clients en difficulté à la suite des inondations et encouragent ces derniers à communiquer avec elle pour discuter de leurs besoins financiers. Ceux-ci peuvent se rendre en succursale ou encore téléphoner au 1-800-895-4463 où on les mettra en contact avec une équipe spécialement mise sur pied pour leur venir en aide et qui pourra les renseigner sur l'accessibilité des succursales. TD Assurance a également installé deux roulottes avec du personnel aux adresses suivantes pour répondre aux questions des clients et les assister avec leurs demandes d'indemnisation :

• 1216 Centre Street N
• 500-58 Avenue S.E. 

La TD peut venir en aide à ses clients en difficulté de plusieurs façons, notamment :

• Report de versement de prêt hypothécaire, de prêt personnel, de ligne de crédit sur valeur domiciliaire, de prêt pour petite entreprise, de paiement de compte de carte de crédit et de prêt automobile
• Annulation de certains frais, par exemple, frais de transaction à un GAB d'une autre institution financière, frais de découvert et frais imputés en cas d'effets retournés
• Possibilité pour les clients de retirer leurs CPG ou leurs dépôts à terme sans pénalité pour retrait anticipé de manière à avoir accès à ces fonds en cas de besoin

La TD a également effectué un don de 100 000 $ à la Croix-Rouge canadienne pour appuyer les efforts de secours. De plus, les succursales TD Canada Trust partout au pays accepteront les dons au nom de la Croix-Rouge canadienne entre le 26 juin et le 26 juillet 2013. Les fonds amassés serviront à appuyer les efforts de rétablissement dans les collectivités du sud de l'Alberta touchées par les inondations récentes. Les clients peuvent effectuer un don à la Croix-Rouge canadienne et demander à ce qu'il soit affecté aux personnes touchées par les inondations.

Nos clients peuvent toujours communiquer avec nous 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 pour obtenir de l'information et avoir accès à leurs fonds, par l'intermédiaire de BanqueTel (1-800-895-4463) ou de BanqueNet (https://banquenet.tdcanadatrust.com/‎), au moyen de leur téléphone intelligent ou encore à toutes les succursales ou GAB TD Canada Trust qui n'ont pas été touchées par les inondations. Dans les succursales à proximité des clients touchés, nous avons augmenté le nombre d'employés en poste pour faire en sorte que nos clients reçoivent toute l'aide dont ils ont besoin.

SOURCE : Groupe Banque TD