- Le sondage sur les petites entreprises de TD Canada Trust révèle qu'un nombre considérable de Canadiens seraient prêts à payer davantage pour soutenir les petites entreprises locales -

MONTRÉAL, le 19 oct. /CNW/ - La taille a de l'importance, et cela est particulièrement vrai si l'on recherche un service plus attentionné, personnalisé et convivial. En effet, selon le sondage sur les petites entreprises de TD Canada Trust, ce genre de service est le principal avantage qui incite les consommateurs à acheter des produits et des services auprès de petites entreprises locales. Le sondage qui a porté sur les attitudes des propriétaires des petites entreprises et celles des Canadiens à l'égard des petites entreprises a révélé que les répondants sont extrêmement favorables aux petites entreprises, puisque 89 % d'entre eux ont affirmé qu'ils appuyaient activement les petites entreprises dans leur collectivité.

Les réponses fournies par les Canadiens concernant leurs attitudes à l'égard des petites entreprises viennent compléter les constats relatifs aux attitudes des propriétaires de petites entreprises. Quatre-vingt pour cent des répondants affirment que la satisfaction procurée par la possession d'une petite entreprise découle des liens personnels qu'ils établissent avec leurs clients.

"Comme il fallait s'y attendre, les services personnalisés et les relations personnelles jouent un rôle crucial tant pour le client que pour le propriétaire de la petite entreprise, explique Gaston Trépanier, directeur principal, Services bancaires aux entreprises, région du Québec, TD Canada Trust. Toutefois, ce qui est quelque peu surprenant, c'est l'importance que les Canadiens leur accordent. Effectivement, 31 % affirment qu'ils sont disposés à payer jusqu'à 10 % de plus que le prix offert dans les grandes surfaces afin de soutenir les petites entreprises dans leur collectivité."

PRINCIPAUX AVANTAGES DES PETITES ENTREPRISES

Lorsqu'on leur a demandé quels étaient les principaux avantages d'acheter des produits ou des services auprès d'une petite entreprise locale, les Canadiens ont donné les trois réponses suivantes :

    <<
    1. Un service plus attentionné ou personnalisé et convivial : 69 %
    2. Établissement de liens avec le propriétaire de l'entreprise : 50 %
    3. Produits de meilleure qualité ou uniques : 28 %
       Achats plus rapides : 28 %
    >>

À QUEL ENDROIT LES CANADIENS PRÉFÈRENT-ILS EFFECTEUR LEURS ACHATS?

Toutes choses étant égales par ailleurs, les Canadiens préfèrent de loin effectuer leurs achats auprès de commerces indépendants. Lorsqu'on a demandé aux répondants de s'imaginer qu'ils avaient besoin d'acheter un article ménager vendu à 100 $ dans un commerce indépendant local et à 100 $ dans le magasin à grande surface local (tous deux situés dans la même région), 65 % ont répondu qu'ils l'achèteraient auprès du commerce indépendant.

PETITE ENTREPRISE, GROS PROFITS

En plus de la satisfaction qui découle des liens personnels qu'ils établissent avec leurs clients (84 %), les propriétaires de petites entreprises affirment que la possession d'une entreprise leur procure une certaine fierté et un sentiment d'accomplissement (97 %) et qu'elle leur permet d'offrir de l'argent et de leur temps à des organismes de bienfaisance, à des équipes sportives ou à des activités culturelles (86 %).

"Si vous envisagez de vous lancer en affaires parce que vous recherchez la satisfaction personnelle qui découle de la possession de votre propre entreprise, consultez un gestionnaire des Services bancaires aux entreprises de TD Canada Trust, assure M. Trépanier. Nous pourrons vous aider à prendre les bonnes décisions. En effet, les études menées par les Services économiques TD révèlent que des occasions de croissance existent dans tous les secteurs et dans toutes les régions du Canada.

SONDAGE SUR LES PETITES ENTREPRISES DE TD CANADA TRUST

Le sondage sur les petites entreprises de TD a porté sur les attitudes et les comportements de 1 000 adultes canadiens et de 711 propriétaires de petites entreprises au Canada. Le sondage visant les adultes canadiens a été mené par l'intermédiaire du panel en ligne de Vision Critical le 4 octobre 2010, alors que celui visant les propriétaires de petites entreprises a été réalisé par le groupe Environics Research entre le 13 mai et le 15 juin. Une petite entreprise désigne une entreprise ayant entre 5 et 50 employés

Pour obtenir des renseignements supplémentaires sur les propriétaires de petites entreprises, veuillez consulter le site http://www.tdcanadatrust.com/francais/petitsentr/index.jsp

AU SUJET DU GROUPE FINANCIER BANQUE TD

La Banque Toronto-Dominion et ses filiales sont désignées collectivement par l'appellation "Groupe Financier Banque TD". Le Groupe Financier Banque TD est la sixième banque en importance en Amérique du Nord d'après le nombre de succursales et il offre ses services à plus de 18 millions de clients regroupés dans quatre secteurs fondamentaux exerçant leurs activités dans plusieurs centres financiers clés partout dans le monde : les services bancaires personnels et commerciaux au Canada, offerts notamment par TD Canada Trust et TD Assurance; la gestion de patrimoine, incluant les activités de TD Waterhouse et un investissement dans TD Ameritrade; les services bancaires personnels et commerciaux aux États-Unis offerts notamment par TD Bank, America's Most Convenient Bank, ainsi que les services bancaires de gros, fournis entre autres par Valeurs Mobilières TD. De plus, le Groupe Financier Banque TD se classe parmi les plus grands prestataires de services financiers en ligne du monde, puisqu'il compte plus de 6 millions de clients qui font des affaires par voie électronique. Au 31 juillet 2010, le Groupe Financier Banque TD possédait des actifs de 603 milliards de dollars canadiens. La Banque Toronto-Dominion est inscrite sous le symbole "TD" aux Bourses de Toronto et de New York.